よくある質問

1 個人情報の取り扱いについて
当社ではご入力、ご記載頂いた個人情報は厳重に取扱いさせていただきます。
また、取扱い目的は宅配買取における情報、連絡のやりとり以外で利用することはございません。
宅配買取以外でのご連絡や請求など一切行っておりませんので、ご安心とご注意ください。
2 キャンセルについて
買取りのご承諾をいただく前であればキャンセルはもちろん可能でございます。
速やかに送料弊社負担でご返送いたします。
ただし、買取りのご承諾後のキャンセルにつきましては原則お受けできかねますのでご了承ください。
3 査定について
すべて無料となっております。査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等はかかりません。
当社へ送られた商品は、到着後査定を行い、ご連絡致します。
ご連絡が繋がらないなどお客様への連絡手段がない場合、お客様からのご連絡待ちとなります。
弊社からの連絡より、45日を保管期間とし、保管期間を過ぎた商品は当社規定で処分させていただきます。
4営業日を過ぎても当社から連絡がない場合輸送事故等の可能性もございますので、お手数をおかけいたしますが必ずご連絡をお願いします。
4 営業時間について
申し込みフォームよりの受け付けについては24時間おこなっております。
店舗の営業時間については10:00～20:00までとなっております。
定休に関しましては元旦 夏季休暇などがございますので詳しくはお電話もしくはホームページをご確認ください。
http://pickup-japan.com/
053-582-7170
5 中古品の買取価格について
買取り価格表は新品時の目安となっております。
状態の良い物は新品時の買取価格の6～8割 普通の状態で4～6割を目安にお考え下さい。
欠品がある場合やコンディションによっては減額の対象となります。
人気商品や在庫等によって前後いたします。
リストに載っていないものにつきましても買取りさせていただいておりますのでお気軽にお問い合わせください。
6 入金について
買取りのご同意を頂き次第送金手続きに入らせていただきます。原則 営業日当日もしくは翌営業日の送金となります。
商品の金額に関わらず、お客様へ入金する際の振込手数料は当社で負担致します。詳しくはお問い合わせください。
7 振込口座の名義について
お振込みは公的証書のご本人様の口座に限らせていただいております。
8 見積もり連絡の時期について
基本的には商品到着日には出させていただきます。
ただし、品数が多い場合、担当者が不在の場合など、若干お時間をいただく場合もございます。
pickup-japan.comのドメインよりご連絡させていただきます。
メールが到着しない場合など、迷惑メールの設定がなされている場合がございますので、設定の確認をお願いいたします。
9 送料・発送方法について
送料は当社負担となります。宅配買取キットをお申込みいただいた際は着払いの伝票も一緒に同梱させていただきます。
お客様でご準備をしていただく場合はヤマト運輸の集荷サービスをご利用ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html
10 宅配買取の際にご用意いただく書類について
ご本人様の身分証明書のコピー１部と買取同意書を商品に同封してご発送をお願いいたします。
11 宅配買取の依頼方法について
お電話もしくはホームページにあります受付フォームにて承っております。
お気軽にご相談ください。
12 商品の送付について
商品を送る前に必ず問い合わせフォーム・メール・お電話にてお問い合わせをお願いします。
また下記に該当する場合、買取をお受けできませんのでご注意ください。

a 再販が難しい買取対象外の商品
b 必要書類(身分証など)がご用意できない場合
c 18歳未満の方のお申し込み
d 当社への連絡及び確認なく発送された着払い商品

お手数ですが、ホームページから無料の宅配買取キットの申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送をお願いいたします。